Interview met commercieel directeur "Wij zijn niet van plastic"

"We krijgen elke week wel een park aangeboden"
Er komen regelmatig nieuwe parken bij, maar we stoten af en toe ook een park af, als het niet meer aan onze eisen voldoet." Inmiddels is Landal uitgegroeid tot een keten met parken in Nederland, België, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk en Tsjechië.
...
Paradepaardjes als Kasteeldomein de Cauberg (Valkenburg) of Esonstad (Anjum) komen niet uit de koker van Landal zelf. "Schitterende parken, waar we erg trots op zijn, maar het initiatief lag daar helemaal in handen van een projectontwikkelaar", vertelt Bas Hoogland.
....
"De persoonlijke, betrokken karakter van de organisatie willen we ook naar de markt toe communiceren", vervolgt Hoogland. "Wij zijn niet van plastic. Om dat te benadrukken zoeken wij heel rechtstreeks het contact op met onze gasten. Daarom sturen we direct na een verblijf de mensen een online enquête. Als daar een heel laag cijfer uitkomt, pakt de parkmanager de telefoon om die mensen te bellen. Als er brieven komen met klachten, dan lees ik die vaak zelf. 

Bron en hele artikel: Recreactie, vakblad voor de recreatiebranche, te lezen op Center Parcs Forum