De tien genomineerde bedrijven die in aanmerking komen voor de titel ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ zijn bekend. In alfabetische volgorde:
- ANWB,
- Bol.com
- DA Drogisten
- Douglas
- EMTÉ Supermarkten
- Expert
- Ikea
- Jumbo
- Landal GreenParks
- Miss Etam
De bedrijven zijn maandag 27 en dinsdag 28 augustus tijdens een verrassingsbezoek op de hoogte gebracht van hun nominatie. De verkiezing van het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland is gericht op positieve klantervaringen. De vijf ‘gouden regels’ voor klantvriendelijkheid zijn:
- tijdig fouten oplossen
- goede bereikbaarheid
- beloftes nakomen
- flexibiliteit
- klanten alleen benaderen met relevante informatie
Bron en meer informatie: Retailactueel
